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Como medir os resultados de um material impresso
Impresso não tem painel, não manda notificação e não mostra quantas pessoas viram. É por isso que muita gente imprime, distribui e fica sem saber se funcionou. Mas dá para medir, e sem nenhuma tecnologia complicada. Basta decidir antes da impressão como a resposta será identificada. Vamos ver os caminhos mais práticos para fazer isso na sua próxima campanha.
Defina a meta antes da arte
Medir começa antes do design. Pergunte a você mesmo o que considera sucesso. Pode ser o número de pedidos novos, de consultas agendadas, de visitas à loja, de contatos no WhatsApp ou de pessoas que aparecem em um evento. Sem uma meta, qualquer resultado parece bom ou ruim demais.
Escolha uma meta principal e, no máximo, uma secundária. Anote também o ponto de partida: quantos pedidos você recebia em semanas comuns antes da campanha. Sem essa base de comparação, não há como saber o que mudou.
- Pedidos ou vendas novas
- Consultas ou visitas agendadas
- Contatos novos pelo WhatsApp
- Presença em evento ou inauguração
Cupom e código: o jeito mais direto
A forma mais simples é colocar um código ou um cupom na própria peça. O cliente informa o código ao pedir, e você registra. Códigos diferentes para cada ponto de distribuição ou versão do material mostram qual funcionou melhor. Um pedido do tipo “traga este papel” também mede, porque a peça física na mão é o registro.
Cuide para que o código seja fácil de falar e de lembrar. Combinações longas de letras e números atrapalham o atendimento e levam a respostas perdidas.
- Um código por ponto de distribuição
- Um código por versão da peça
- Cupom destacável para trazer à loja
- Registro em planilha simples a cada uso
QR Code e links exclusivos
O QR Code permite saber quantas pessoas escanearam, desde que ele aponte para um endereço que registre acessos. Existem três caminhos simples para isso.
Imprima uma prova e teste cada QR Code no papel, em mais de um celular, antes de rodar a tiragem, e deixe o código grande o bastante para ler sem esforço. Use um QR Code diferente para cada peça da campanha, porque assim você sabe qual material trouxe a resposta.
- Uma página própria da campanha, com contagem de acessos
- Um link curto que mostre o número de cliques
- Um número de WhatsApp com mensagem já preenchida, que cita de qual material o contato veio
Telefone exclusivo e a pergunta no atendimento
Se o seu negócio atende por telefone ou WhatsApp, um número exclusivo para a campanha identifica a origem do contato sem esforço. Quando isso não for possível, treine a equipe a perguntar de forma natural: “como você conheceu a gente?”. Anote a resposta em uma planilha ou caderno ao lado do telefone.
A pergunta no atendimento tem limitações, porque o cliente pode esquecer ou misturar canais, mas é suficiente para mostrar tendências quando registrada com disciplina. Se a planilha guardar nome e telefone de clientes, confirme com a sua assessoria jurídica as exigências da LGPD sobre o uso desses dados.
- Número de WhatsApp exclusivo para a campanha
- Pergunta padrão no atendimento
- Planilha simples com data, origem e resultado
- Equipe treinada para registrar do mesmo jeito
Compare períodos e pontos
Com os dados em mãos, compare o antes e o depois, mas considere fatores externos como feriados, clima e eventos locais. Uma semana de chuva pode derrubar o movimento e esconder o efeito da campanha. Sempre que possível, compare pontos de distribuição semelhantes com versões diferentes da peça.
Calcule o custo por resposta dividindo o investimento total da campanha pelo número de respostas registradas. Esse número ajuda a decidir se vale repetir, ajustar ou parar.
O que fazer com o resultado
Meça para decidir. Se uma versão da peça trouxe mais respostas, repita essa versão na próxima tiragem. Registre os aprendizados: qual chamada, qual oferta, qual horário e qual ponto. Se nenhum ponto trouxe resposta, reveja a oferta e o público antes de culpar o papel.
Guarde uma amostra física de cada campanha com as anotações de data, tiragem e resultado. Esse histórico costuma valer mais do que a memória de cada um. Quando for pedir a próxima impressão pelo WhatsApp, conte o que aprendeu: a Bull Print ajuda a ajustar formato, papel e quantidade com base no que funcionou para o seu negócio.
- Repetir a versão que trouxe mais respostas
- Anotar chamada, oferta, horário e ponto
- Revisar a oferta quando não houver resposta
- Guardar uma amostra de cada campanha
